Mentions légales & Politique de confidentialité
Mentions légales
Éditeur du site
LilloInvest S.R.L., Avenue de la Gare 229, 4460 Grâce-Hollogne, Belgique. BCE : 0837.951.425. Représentant légal : Calogero Riverso, Administrateur. Email : contact@machineservicehub.com.
Hébergeur
Vercel Inc., 340 Pine Street, Suite 701, San Francisco, CA 94104, USA.
Politique de confidentialité et RGPD
Responsable du traitement
LilloInvest S.R.L. (coordonnées ci-dessus).
Données collectées
Dans le cadre du service après-vente, nous collectons les données suivantes : nom et prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale, numéro de TVA (optionnel), modèle de machine, date d'achat, description du problème, preuve d'achat.
Finalités du traitement
Les données collectées sont utilisées exclusivement pour : (1) la gestion des demandes de service après-vente, (2) la génération et l'envoi d'étiquettes de retour, (3) la communication relative à votre demande, (4) le traitement des paiements en ligne.
Base légale
Le traitement est fondé sur l'exécution du contrat de service (art. 6.1.b RGPD) et le consentement explicite du client.
Durée de conservation
Les données sont conservées pendant 5 ans à compter de la clôture du dossier, conformément aux obligations légales belges en matière de conservation des documents commerciaux.
Destinataires des données
Vos données peuvent être transmises à : Sendcloud (transporteurs Bpost et DPD, pour la génération d'étiquettes), Stripe (traitement des paiements), Resend (envoi d'emails transactionnels), Supabase (stockage sécurisé des données). Ces sous-traitants sont contractuellement engagés à respecter le RGPD.
Droits des personnes concernées
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants : droit d'accès, droit de rectification, droit à l'effacement, droit à la limitation du traitement, droit à la portabilité, droit d'opposition. Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@machineservicehub.com. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) : www.autoriteprotectiondonnees.be.
Transferts hors UE
Certains de nos sous-traitants (Vercel, Stripe) peuvent traiter des données hors de l'UE. Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
Droit applicable
La présente politique est régie par le droit belge et le Règlement (UE) 2016/679 (RGPD). Tout litige relève de la compétence du Tribunal de l'Entreprise de Liège.